Вопрос-ответ — EVENZO Jewelry

Вопрос-ответ

Как мне отследить мой заказ?
Свои заказы вы можете отслеживать в личном кабинете на сайте evenzo.ru или в мобильном приложении EVENZO.

Также после того, как заказ будет отправлен по указанному Вами адресу, на Ваш телефон поступит автоматическое СМС с трек-номером отправления и названием Транспортной компании.
Где мне скачать ваше приложение для телефона?
Скачать мобильное приложение EVENZO можно в AppStore для телефонов Apple и Google Store для телефонов на базе Android.
Какой у меня логин?
Ваш логин - это номер вашего мобильного телефона.

Не помню пароль.
На нашем сайте не используются постоянные пароли. При каждом входе на сайт вам на телефон будет приходить код, который и будет вашим паролем на текущий вход и так каждый раз.

Что такое CashBack бонусами за покупку?
За каждую покупку участники нашего клуба получают вознаграждение в виде бонусных баллов, которые после оплаты заказа моментально зачисляются на бонусный счет клиента.

Как накопить бонусы на сайте?
При каждой покупке производится начисления CashBack бонусами в размере 10%

Бонусы начисляются сразу после оплаты, и становятся доступны к расходованию при следующей покупке.
Сколько я получу Бонусов за покупку?
Вам будет возвращено 10% от суммы покупки на ваш бонусный виртуальный счет.
Как потратить бонусы на сайте?
Расходовать бонусы вы можете при совершении любой покупки.

При оформлении заказа, на странице выбора способа оплаты, Вам будет предложено списать бонусы.

Бонусами можно оплатить до 30% стоимости заказа.
Какое количество бонусов я могу потратить на покупку?
Максимальное количество Бонусов на одну покупку не ограничено, но не должно превышать 30% от общей стоимости изделий, в оформляемом заказе.
Как мне оплатить заказ?
Оплата заказа может производиться несколькими способами:

- Оплата на сайте банковской картой, включая карты рассрочки Халва и ХоумКредитБанк;
- Оплата курьеру при получении картой или наличными.

При оплате картой на сайте есть одно преимущество - это дополнительная скидка на заказ в размере 5%.

Все операции с банковскими картами проводятся на защищенном ресурсе ПАО "Сбербанк России" и являются абсолютно безопасными.

Более подробную информацию можно прочитать здесь.
Где я могу посмотреть изделия и примерить их?
Большой выбор изделий представлен в наших розничных магазинах. Адреса Вы можете найти здесь
Как я пойму, что заказ успешно оплачен?
После оплаты заказа на сайте, вам поступит автоматическое письмо на Ваш электронный адрес с подтверждением оплаты, так же в личном кабинете на сайте evenzo.ru Вы можете увидеть статус заказа.
У меня есть подарочный сертификат "EVENZO", могу ли я им воспользоваться при покупке через сайт?
Да, вы можете им воспользоваться, для этого необходимо в комментарии к заказу указать "оплата подарочным сертификатом".
Какой срок действия подарочного сертификата?
Подарочные сертификаты действуют 1 год с момента их активации на кассах наших магазинов.
У меня есть бонусная карта сети розничных магазинов "EVENZO". Могу ли я потратить накопленные бонусы на сайте evenzo.ru?
Да! Бонусный клуб evenzo.ru являются единым пространством. Чтобы списать ваши баллы на покупку в интернет-магазине evenzo.ru, вам необходимо авторизоваться с номера телефона, к которому была привязана ваша виртуальная карта в сети розничных магазинов "EVENZO".
Что делать, если я обнаружу заводской дефект изделия?
В случае, если вы обнаружили заводской дефект, необходимо связаться с нами по телефону 8 800 200 83 23 или написать письмо в свободной форме на почту shop@evenzo.ru. Наши менеджеры помогут оперативно решить данный вопрос.

Более подробную информацию можно посмотреть здесь
Могу ли я вернуть изделие, которое мне не понравилось и/или не подошло по размеру?
К сожалению возврат ювелирных изделий по причинам, не связанным с выявлением заводского дефекта, не возможен, согласно законодательству Российской Федерации.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Имя
E-mail
Вопрос