Вопрос-ответ — EVENZO by Jewellery Collection

Вопрос-ответ

Что такое CashBack бонусами за покупку?
За каждую покупку участники нашего клуба получают вознаграждение в виде бонусных баллов, которые после оплаты заказа моментально зачисляются на бонусный счет клиента.

Как накопить бонусы на сайте?
При каждой покупке производится начисления CashBack бонусами в размере 10%

Бонусы начисляются сразу после оплаты, и становятся доступны к расходованию при следующей покупке.
Сколько я получу Бонусов за покупку?
Вам будет возвращено 10% от суммы покупки на ваш бонусный виртуальный счет.
Как потратить бонусы на сайте?
Расходовать бонусы вы можете при совершении любой покупки.

При оформлении заказа, на странице выбора способа оплаты, Вам будет предложено списать бонусы.

Бонусами можно оплатить до 30% стоимости заказа.
Какое количество бонусов я могу потратить на покупку?
Максимальное количество Бонусов на одну покупку не ограничено, но не должно превышать 30% от общей стоимости изделий, в оформляемом заказе.
Как мне оплатить заказ?
Оплата заказа может производиться несколькими способами:

- Оплата на сайте банковской картой, включая карты рассрочки Халва и ХоумКредитБанк;
- Оплата курьеру при получении картой или наличными.

При оплате картой на сайте есть одно преимущество - это дополнительная скидка на заказ в размере 5%.

Все операции с банковскими картами проводятся на защищенном ресурсе ПАО "Сбербанк России" и являются абсолютно безопасными.

Более подробную информацию можно прочитать здесь.
Как мне отслеживать заказ?
После того, как заказ будет отправлен по указанному Вами адресу, на Ваш телефон поступит автоматическое СМС, с трек-номером отправления и ссылкой названием Транспортной компании.

Вы всегда сможете знать местоположение Вашего заказа, необходимо будет перейти на сайт Транспортной компании и ввести в соответствующее поле полученный Вами трек-номер.
Где я могу посмотреть изделия и примерить их?
Большой выбор изделий представлен в наших розничных магазинах. Адреса Вы можете найти здесь
Как я пойму, что заказ успешно оплачен?
После оплаты заказа на сайте, вам поступит автоматическое письмо на Ваш электронный адрес с подтверждением оплаты, так же в личном кабинете на сайте evenzo.ru Вы можете увидеть статус заказа.
У меня есть подарочный сертификат "Ювелирные Коллекции", могу ли я им воспользоваться при покупке через сайт?
На текущий момент оплатить онлайн подарочным сертификатом на сайте нельзя. Вы можете оформить заказ и оплатить ими уже курьеру. Для этого необходимо оформить заказ на сайте, не оплачивать его, связаться с нами (телефон/онлайн-чат/e-mail), а наши специалисты все организуют для Вас.
Какой срок действия подарочного сертификата?
Подарочные сертификаты действуют 1 год с момента их активации на кассах наших магазинов.
У меня есть бонусная карта сети розничных магазинов "Ювелирные Коллекции" и/или сети официальных розничных магазинов SOKOLOV Jewelry. Могу ли я потратить накопленные бонусы на сайте evenzo.ru?
К сожалению бонусные системы сети розничных магазинов "Ювелирные Коллекции" и сети официальных розничных магазинов SOKOLOV Jewelry и бонусный клуб evenzo.ru не являются единым пространством и не связаны между собой технически. Списание бонусов, полученных в розничных магазинах, производится на сайте evenzo.ru не может.

Хотелось бы отметить, что такая возможность появится в январе 2020 года и специалисты наших компаний работают над решением данного вопроса.  
Что делать, если я обнаружу заводской дефект изделия?
В случае, если вы обнаружили заводской дефект, необходимо связаться с нами по телефону 8 800 200 83 23 или написать письмо в свободной форме на почту shop@evenzo.ru. Наши менеджеры помогут оперативно решить данный вопрос.

Более подробную информацию можно посмотреть здесь
Могу ли я вернуть изделие, которое мне не понравилось и/или не подошло по размеру?
К сожалению возврат ювелирных изделий по причинам, не связанным с выявлением заводского дефекта, не возможен, согласно законодательству Российской Федерации.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Имя
E-mail
Вопрос